Políticas de Cambios y Devoluciones – Techno Cifuentes Mayoristas

Techno Cifuentes Mayoristas se compromete a realizar cambios y aceptar devoluciones de productos de acuerdo con los parámetros de garantía establecidos por el respectivo fabricante o según lo estipulado por la ley. La obligación de Techno Cifuentes Mayoristas para aceptar cambios o devoluciones de productos se limita a situaciones donde el producto entregado no corresponde a las características exhibidas en este sitio, está averiado, o ha superado su tiempo de garantía 10 días luego de recibir el producto. 

Los clientes pueden realizar solicitudes de cambio o devolución a través de este sitio,  o contactarnos en el centro de atención telefónica al  WhatsApp al número de celular 3175124134. En casos no atribuibles a Techno Cifuentes Mayoristas, el crédito otorgado por el cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, excluyendo el costo del transporte, el cual será responsabilidad del cliente. Además, el cliente deberá cubrir los cargos de transporte generados por la recolección del producto y el nuevo envío.

Solo se aceptarán devoluciones en casos de quejas relacionadas con la calidad del producto en el tiempo estimado de 10 días calendario. En tales casos, el producto será devuelto al proveedor y quedara el saldo a favor para una nueva compra.

Información sobre Cambios del Producto: Para realizar una solicitud de cambio, tenga en cuenta la siguiente información:

• Detalles de compra y contacto (nombre, cédula del comprador y número de contacto).
• Descripción del producto y motivo de la devolución.
• Fecha del pedido.
• Canal de compra.

Documentación Adicional: En casos de averías, se requerirá documentación multimedia para evaluar el caso.

Es fundamental devolver todos los productos del mismo pedido en una única devolución. Techno Cifuentes Mayoristas se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de segunda devolución del mismo pedido.

Errores en la Entrega del Producto: Si el producto entregado no es el correcto, el cliente tiene 48 horas desde la entrega para informar del error y solicitar el cambio. La notificación se puede realizar mediante correo electrónico tcmcartuchosytoner@gmail.com a través de nuestros canales de atención al público. Techno Cifuentes Mayoristas analizará el caso y, en caso de ser un error de nuestra parte, asumirá los costos de recogida y envío del nuevo producto.

Defectos en la Calidad o Idoneidad: En caso de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos, se podrá hacer uso de la garantía legal según lo estipulado en la ley y los términos y condiciones establecidos.

Para cualquier consulta adicional, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Línea WhatsApp  3175124134  (en horario de lunes a viernes de 8:30am. a 6:00 pm.) y sábados de 8:00 am. a 6:30pm.